En Chile tenemos la mala costumbre de imitar las cosas que hace el primer mundo pero cuando lo hacemos lo hacemos mal.

Y en ese afán de traer los mismos fenómenos le tocó al Cyber Monday que es el lunes siguiente al Viernes Negro o black Friday (el día después de Acción de Gracias que da inicio a las compras navideñas en Estados Unidos) pero con la gran diferencia que a precios muy, muy convenientes para el consumidor. La gente se vuelve loca, acampa en las tiendas para ser los primeros en llenar carros y carros de pantallas LED, consolas, smartphones, electrodomésticos, muebles, ropa y todo lo que puedas imaginar.

5 millones de visitas durante el día y USD$25 millones vendidos nos dejaron las siguientes lecciones:

No aprendemos ni a la primera ni a la Chilean way

Algo ocurre cuando intentamos importar éxitos extranjeros: se estancan, se distorsionan, se mutilan, son incomprensibles. Empresas como JCPenney, Home Depot y Carrefour son ejemplos de los peores fiascos de empresas extranjeras que aterrizaron en Chile y se fueron a pique, pero también ocurre con las modas, productos y eventos como el CyberMonday.

El año pasado fue un fracaso y se repitieron las mismas prácticas este año. Pésima conectividad con los servidores, procesos de compra cancelados, tiempos de respuesta para la risa, ofertas truchas y precios mal publicados entre un largo etcétera. Se prometió por todos lados un incremento en la capacidad de la plataforma tecnológica pero como que no cacharon que ahora hay mucha mas gente conectada y con capacidad de compra online así es que no sirvió de nada y los sitios web se cayeron igual. No se la pudieron ¿Acaso no aprendieron nada del desastre que fue la preventa de Lollapalooza este año?

“The chilean way” alguna vez dijo Obama tras el rescate a los mineros. La bendición que se transformó en maldición.

Los ingenieros comerciales son unos loquillos

Mucho se habló de las creativas estrategias que ocupa el retail a la hora vendernos la pescada. Inflar precios semanas antes del evento para demostrar así su descuento; Descaradamente ofrecer puros saldos de productos que nadie compró en liquidaciones anteriores, ofrecer el descuento sólo si pagas con la tarjeta de crédito de la empresa, entre otras artimañas de Horst Paulmann y sus amigos. El punto es que, pese a parecer una megaultrahiper liquidación a precios accesibles para todos, sólo el retail se beneficia de tan magna oda al consumismo. Y por mucho, sobretodo si se le ocurrió pagar con tarjeta.

El retail está más que coludido

Ya me quedó más que claro. Estos mugrosos tienen los mismos precios en todos sus productos, es un descaro y no entiendo cómo no se ha denunciado formalmente como fue el caso de las farmacias y los pollos. Hasta me ha tocado ver a un niño alegar que no le alcanzó la plata para un juego en una tienda porque en todos lados costaba lo mismo. Claro ejemplo de que no hay competencia en esta industria. Carajo.

Los medios masivos mienten

Mira si apretai acá “ppshh” te aparece la promo del iPhone 8 en 5 lucas

No, mentira, sólo ocultan partes de la verdad y la tergiversan. Titulares como el arriba muestran el lado feliz de la cosa porque si, es verdad, las ventas aumentaron, pero ¿a qué costo? No vi comentario alguno en las redes sociales apoyando la versión, puras puteadas y alegatos de no poder comprar y con esto los únicos afectados son las tiendas que pierden seriedad y la confianza de sus clientes. ¡Cómplices!

Ni hablar de pensar participar el próximo año

Todos merecemos una segunda oportunidad pero ya una tercera es más difícil. Que te vendan gato por liebre dos veces no es buena experiencia. Esto podría cambiar perfectamente si de verdad se ponen las pilas y que cumplan lo que ofrecen y crean un verdadero SayberMondei con precios de oportunidad, ofertas imperdibles, amplia gama de productos, plataformas que funcionen y lo más importante: que se haga también en las tiendas.